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  • 大梦想正当时 ——与谁同行,决定了你能走多远 深圳慧通商务有限公司(华为全资子公司)
  • 来源: 更新时间:2020-10-16 15:34:17 点击数:次 字体:【
  • 公司简介:

      华为是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。

      华为消费者业务已连续几年实现高速增长,全场景生态战略发展下,手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长,智能手机份额稳居全球前三。

      2019年,华为智能手机发货量(含荣耀)达2.4亿台;2019年华为品牌全球知名度90%,每10个消费者中有9人知道华为品牌,收获越来越多消费者信赖和喜爱。

      深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司,以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务,同时为消费者业务提供相关服务。


    一、岗位介绍

    体验店顾问(江西)  

    洞察消费者需求,提供创意性解决方案,营造最佳的消费体验; 

    维护店面视觉陈列,开展对外培训课程及售后服务等;  

    掌握产品及市场活动最新动态,提升消费者满意度,提升品牌形象;  

    培训、辅导门店员工,提升团队与业性、销售能力、门店运营能力。

    服务体验顾问(江西)

    负责消费者维修需求预处理,提升服务效率; 

    负责消费者咨询和沟通,帮助消费者解决相关售后问题; 

    协助店长组织服务和技术培训,提升服务店技术水平; 

    负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等。

    技术服务顾问(江西)

    负责终端产品技术支持,解答消费者疑难咨询; 

    受理并解决产品故障问题,提供全套解决方案; 

    负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等。

    线上服务顾问 

    为消费者线上服务提供全套解决方案; 

    处理消费者线上业务咨询、投诉建议; 

    收集并整理消费者声音,持续提升服务质量。

    终端培训师

    负责产品培训规划,并根据规划进行培训全过程跟踪; 

    负责培训课程交付,负责教材开发和对内对外的授课; 

    负责培训项目运营,根据需求设计对应的培训项目,包括需求调研、项目设计、项目开发、 项目执行、项目评估检核等。

    创意设计助理 

    负责门店份额提升,进行资源整合、货源协同,提升店面销售; 

    积极拓展新业务,拓展增量市场,负责客户管理不销售目标达成; 

    负责零售团队管理与培训赋能,企业文化传承,营造良好的组织气氛,落实人才培养机制,培养与业化队伍。 

    支撑全球各区域创意对接、设计需求沟通、外部广告公司对接、供应商关系及资源管理。

    终端销售代表(江西)

    负责门店份额提升,进行资源整合、货源协同,提升店面销售; 

    积极拓展新业务,拓展增量市场,负责客户管理不销售目标达成; 

    负责零售团队管理与培训赋能,企业文化传承,营造良好的组织气氛,落实人才培养机制,培养与业化队伍。 

    电商平台公域图文、视频内容策划与投放,直播间主持与互动、产品操作演示等直播任务,以及京东、天猫微淘、粉丝圈等私域阵地的策划与运营,会员阵地的活动策划与执行、会员阵地维护;(电商方向) 

    管理天猫、京东平台分析工具,日常使用及培训赋能;

    需求分析:根据业务目标提出合理的解决方案;(电商方向)

    二、岗位要求: 

    1、优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业 

    2、良好的团队合作精神,学习和沟通能力强 

    3、具备活动策划和数据分析能力优先 

    4、大专及以上学历(本科优先)

    三、薪资与福利

    薪资构成:

    基本工资+绩效工资+补贴+奖金 

    主要福利:

    1、五险+商业保险+公积金 

    2、多元化激励奖金 

    3、节假日关怀、团队建设、文体活动等具体薪资构成和福利,根据岗位进行匹配,具体以面试签约沟通情况为准。

    四、工作地 

    江西省各地(“联络中心线上服务顾问”工作地为西安) 

    五、培养和晋升: 

    全方位培训赋能体系:岗前培训+岗中培训+晋升培训+专家授课  

    纵向晋升:每半年审视绩优人员可在职级序列、岗位序列内晋升 

    横向转岗:绩优且符合岗位要求人员给予机会转岗至其他岗位、其他地区 

    六、加入我们: 

    邮件标题:工作地+应聘岗位名称+姓名+联系方式

    简历投递:wangxinyuan.wang@huawei.com


    加入我们 

    大梦想正当时 

    未来已来,你来不来